Dicas para engajamento em cada rede social
O engajamento na rede social mais utilizada pelos brasileiros é de extrema importância para as empresas. Dessa forma, é importante investir em conteúdo de qualidade para os usuários, haja vista que essa é ainda é a melhor forma de gerar interação e envolvimento. Invista em vídeos para o Facebook, já que os vídeos representam o formato de conteúdo preferido pelos internautas, além de investir em fotos dos bastidores da sua empresa, que servem para que os usuários saibam como funciona o trabalho ‘por trás das câmaras’, humaniza o negócio e atraem mais seguidores.
De forma geral, o essencial é que a empresa crie um maior vínculo com os seus seguidores para ter mais engajamento nas redes sociais. Por isso mesmo, é preciso sair da mesmice e elaborar campanhas de marketing digital focadas em conteúdo que realmente são relevantes para os seguidores da página da empresa no Facebook. Os tutoriais, por exemplo, são muito buscados pelos usuários do Facebook e, se a sua empresa oferece esse tipo de vídeo, pode estar solucionando um problema do consumidor, que voltará a acessar a página para ter mais informações, além de compartilhar o conteúdo e comentar nas redes sociais.
Voltada exclusivamente para as pessoas que querem encontrar uma vaga de emprego, bem como para empresas que querem contratar novos profissionais ou estabelecer contatos profissionais, o LinkedIn é uma rede social que oferece benefícios para que uma empresa tenha mais engajamento. Na plataforma, é possível participar de grupos e criar conexões com outros usuários, o que é importante para que o negócio passe a ser conhecido por outros profissionais da área e, com isso, tenha maior envolvimento com os interessados nos serviços prestados por ela.
Com as conexões do LinkedIn, outra vantagem é que a empresa pode fazer posts para envolver a sua audiência e gerar interação entre os usuários da rede social. Além disso, a plataforma também oferece filtros para que o negócio direcione o seu conteúdo para as pessoas certas. Por fim, com a ferramenta do Analytics do LinkedIn, a empresa pode monitorar os tipos de conteúdo que mais geram engajamento e, assim, fazer posts mais interessantes para os usuários que acompanham os posts. De forma geral, é uma rede social que não pode ficar de fora quanto o assunto é gerar maior envolvimento com os internautas.
Com mais de 35 milhões de usuários ativos no Brasil, o Instagram está entre as redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros, atrás apenas do Facebook. Por isso mesmo, trata-se de uma ferramenta importante para que as empresas gerem engajamento, haja vista que permite diversos recursos para popularizar a marca e conseguir interações com os seguidores. Na plataforma, as empresas podem utilizar hashtags em suas publicações, que são muito aplicadas para viralizar conteúdos na web, além de serem importantes para a identidade do negócio.
Outro recurso do Instagram que tem ajudado muito as empresas em relação a engajamento é o Insta Stories, que, de modo semelhante ao do SnapChat, permite que os usuários compartilhem vídeos e fotos e tempo real. Com o Insta Stories, as empresas podem fazer anúncios em tela cheia, além de mostrar o seu dia a dia, fazer Mentions, colocar Links e Boomerangs para interagir com os seguidores, além da possibilidade de fazer anúncios pagos que podem ser segmentados e aparecem na tela de todas as pessoas que compões o público-alvo da empresa (mesmo as pessoas que não seguem a marca no Instagram).
O Twitter, por sua vez, já é uma das redes sociais mais utilizadas pelas empresas de todos os setores há tempos para obter maior engajamento com os clientes. Portanto, se você está pensando em como aumentar a popularidade do seu negócio através das mídias sociais, é essencial estar presente nessa plataforma. No microblog, é possível aumentar a interação com o público-alvo compartilhando imagens nos tweets, que são ‘retweetadas’ pelos seguidores e geram discussões entre eles, além do benefício de poder usar a conta da empresa no Twitter poder para ‘subir’ hashtags e alcançar os Trending Topics.
Outra característica da rede social que ajuda a aumentar o envolvimento dos seguidores com uma determinada marca é a possibilidade da empresa participar dos chats no Twitter e, dessa forma, conversar diretamente com os usuários. É comum que muitos posts de empresas sejam comentados na rede social e, assim, responder a esses usuários com rapidez e de forma adequada, é uma atitude importante para gerar maior interação através do canal. Afinal, atender aos problemas dos clientes pelas redes sociais é uma das melhores formas de fazer com que a marca seja bem vista pelo público.
Bônus: outras métricas que precisam ser mensuradas
Alcance
O alcance corresponde ao número de usuários que visualizaram as suas publicações nas redes sociais. Portanto, trata-se de uma métrica que deve ser utilizada tanto no Facebook, quanto no Instagram, Twitter e qualquer outra mídia social que a empresa utilize para ter noção de quantas pessoas estão vendo e acompanhando os conteúdos publicados. Além disso, o alcance também exibe a audiência em potencial da empresa e ajuda a contextualizar outras métricas utilizadas para mensurar o nível de engajamento e daí vem a sua importância para o sucesso das empresas nas redes sociais.
Taxa de rejeição
A taxa de rejeição, por sua vez, é uma métrica útil para saber quais são os posts mais rejeitados da empresa, ideal para diagnosticar os erros cometidos durante as campanhas em redes sociais. Com essa ferramenta, é possível saber quantas pessoas bloquearam a empresa, bem como quantas pessoas ocultaram as publicações ou fizeram denúncia de spam. Ou seja, a taxa de rejeição é eficiente, de modo geral, para se repensar nas campanhas em mídias sociais e consertar os erros que podem estar atrapalhando no engajamento da sua empresa nas redes.
Aproveite nossas dicas para fazer um bom engajamento da sua empresa nas redes sociais.